“抢号软件”横行 亟须监管部门“硬核治理” 

您有没有过这样的经历，自己或家人遇到疑难杂症想挂知名医院的专家号时，打开网上挂号系统却总是手慢一步，眼看着专家号一放出来就秒空。挂号要拼手速，原因除了优质医疗资源紧张外，或许还有一种情形，那就是有人利用“抢号软件”，把抢挂专家号变成了获取不义之财的商机。日前，北京市检察院就通报了一起利用定制版“抢号软件”，抢挂北京某知名医院就诊号的案例。（12月26日央视新闻）

在推进“互联网+医疗”服务创新的大环境下，医院推出网上预约挂号服务，本来是为了方便患者挂号就医，但现今却成了网络“黄牛”谋财的新手段。“黄牛”利用软件恶意抢占、囤积医院号源，再转手高价倒卖。此前据“黄牛”透露，选择副主任、主任和知名专家分别要支付60元、80元、100元的挂号费和400元、500元、600元的“服务费”，特需号1000元起。网络“黄牛”疯狂倒卖公共医疗资源的违法行为，令人震惊。

事实上，并非是“黄牛”有多么神通广大，而是其利用了一种名曰“抢号神器”的恶意软件，可同时抢到多科室、多天、多位专家的门诊号。然而，“抢号软件”被“黄牛”高效率利用，既破坏了正常的医疗秩序，又损害了公共利益，想必是卫健部门和医疗机构未预料到的。殊不知，医院开通预约挂号网络平台，目的还是为了拓宽挂号渠道，扭转“一号难求”困局。然而，从北京一些医院的运行情况来看，效果显然差强人意。“黄牛”趁虚而入，利用“抢号软件”囤号高价倒卖，让普通患者网上挂号变得难上加难。显然已经背离了便民利民的初衷。

对于“黄牛”利用“抢号软件”秒杀门诊号，进行高价倒卖，公安部门应予以打击，但卫健部门及医疗机构也不能置身事外。既然“抢号软件”弊大利小，又给“黄牛”提供了生存土壤，直接影响了门诊号的公正性，扰乱了正常的医疗秩序，损害了大多数患者的利益，卫健部门及医疗机构，就必须采取技术手段，对“抢号软件”进行全面封杀，像公安部门严打“黄牛”一样，围剿“抢号软件”。

换言之，“抢号软件”横行，亟须监管“硬核治理”。首先，对于网络“黄牛”，不能停留于“头痛医头”式的被动防范，在围剿“抢号软件”的同时，卫健部门执法人员应主动取得工信部及网络运营商的支持，采取技术措施，给预约挂号网络平台建立应对“抢号软件”的“防火墙”，提高安全系数，铲除“黄牛”的生存土壤。同时，提高预约挂号网络平台的运行效率，有效规避瘫痪、卡壳、无法登录等异常现象，使网络挂号系统真正发挥积极作用。特别是，患者在预约挂号就诊时，应保持理性态度，不要执着于专家号。

来源：燕赵晚报

作者：张西流

都市文化界 Dswhj.com 整理发布