和静县举办旅游旺季服务质量提升培训会 

为进一步规范文旅行业从业人员服务行为，提升文旅行业从业人员服务技能，提高和静县旅游服务的质量和核心竞争力，6月1日，和静县举办2023年巴音布鲁克景区旅游旺季服务质量提升培训会。巴音郭楞蒙古自治州文化体育广播电视和旅游局（以下简称州文旅局）副局长何淼出席会议，和静县文化体育广播电视和旅游局党组副书记、局长金·欧云主持会议。

此次培训采取“理论学习+实践操作”的方式进行，特邀请州文旅局旅游教育培训中心干部魏燕、州文旅局市场监管科干部潘友智、州市场监督管理局价格监督检查科副科长冯建豪、州党委网信办舆情管理科科长张志新，分别围绕“微笑服务”和提升服务质量规范接待礼仪、《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》、网络舆情处置等方面展开培训，并结合近期查处的旅游行业违法违规行为案例，告诫广大文旅行业从业人员诚信运营，自觉维护和静旅游形象。

参训人员纷纷表示，通过此次培训自身的服务意识、工作能力等都得到了提升，今后会将这些旅游服务接待实用技巧运用到实际工作中，充分展现和静良好形象，彰显城市温度。

此次培训的开展不仅是和静县文旅行业提升服务质量和业务素质、推动和静县文旅产业融合提质增效的需要，更是唱响“丝路山水 壮美巴州”品牌发展的具体措施。

和静县巴音布鲁克景区及独库公路和静段沿线星级旅游饭店、宾馆、牧家乐、民宿、加油站、服务区等窗口单位负责人与服务员共计240余人参加培训。（王芳）

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