寒冬点外卖，尽量少催单 

大雪天、大风天，寒潮天气接续而至。北京近期持续低温，给市民生活带来诸多不便。这样的酷寒天气，每个人看到顶风冒雪奔波在路上的外卖小哥，都会多一分心疼。在这个大多数人离不开外卖的时代，无论天气如何恶劣，小哥们奔忙的身影总是出现在各个角落。一个准时抵达的小哥能解决不少人吃饭等难题。

于是，一个矛盾出现了。在雪天以及其他恶劣天气的情况下，该不该点外卖？有不少人表示点外卖会有“负罪感”，对此一名小哥近日用朴实的话语给出了回应：“不点我们怎么挣钱，恶劣天气还有冲单奖励，还有超时免责。”

因为有“负罪感”选择不点单，这是市民的善意，将心比心，自己怕冷不想出门也就不愿意让别人去受这份罪。但恰如前述小哥说的那句大实话，都不点了他们怎么挣钱？小哥需要这份工资养家糊口，需要点单量来增加工作动力和信心。况且，平台在恶劣天气还有额外奖励和更宽容的机制。对小哥们来说，在特殊天气里别苛求准点率，压力会顿时减轻不少。能趁此机会多跑单多冲业绩，一天挣出好几天的钱，下班后面对家人时都能得意地叉会儿腰。

所以，良性的，能够让各方都受益的善意该怎么表达呢？从实的一方面说，是放宽对送餐时效的要求，无论是点单客户还是平台，在恶劣天气下要多一分体谅，把“负罪感”落实到宽容度上，不要动辄投诉、不停催单，平台也该适度放宽考核标准，提高出勤奖励。从虚的一方面看，要多些人文关怀。据本报报道，有的点单人会在备注里对快递小哥写上两句温暖的话，让他们注意安全，告诉他们超时也没关系。良言一句三冬暖，送这样的单子，风里雪里，心里却暖洋洋的。

对外卖小哥表达爱护，不是让他们在风雪天停工歇业、没钱可赚，而是要给他们宽松的工作环境和考核标准，强化劳动保护和交通安全告知。善意是需要流动起来的，小哥们冒着风雪的脚步就是各方善意接续之后的温暖轨迹。

来源：北京晚报

作者：张丽

都市文化界 Dswhj.com 整理发布