黎平县举办A级景区旅游服务质量提升业务培训会 

都市文化界据黎平县文体广电旅游局发布消息：

为进一步巩固和提升“五大专项行动”成果，提高游客满意度。3 月 23 日， 黎平县A级景区旅游服务质量提升业务培训会在肇兴景区举行。150余家酒店、客栈、民宿管理人员参加培训。县文体广电旅游局、县市场监督管理局、肇兴镇人民政府、县公安局肇兴派出所等单位分别就酒店管理、服务质量、诚信经营、政策法规、食品安全、消防安全、投诉处理、纠纷处置等方面开展业务培训。并对近期景区里出现的典型投诉案例进行通报，以案示警。

会议要求，一要诚信经营，规范细致服务，提升游客满意度；二要强化设施设备常态化检查维修，确保正常运行；三要强化环境整治，确保卫生清洁；四要提高安全意识，履行好经营者主体责任。

会议提出，从2023年起，对各景区景点的酒店、民宿和客栈进行“星评”管理，把经营主体的服务质量纳入信息平台管理，以积分制的形式评定经营主体的年度星级等次，并适时进行网络晾晒，对服务质量好星级等次高的予以表扬和肯定，对服务质量差的予以通报并责令整改直至关停。

都市文化界 Dswhj.com 整理发布