惠山古镇景区开展服务质量提升专题培训 

为进一步提升景区旅游服务质量和接待水平，切实推进”品质惠山“建设，推动景区高质量发展，8月29日上午，惠山古镇公司邀请无锡城市职业技术学院旅游学院院长陈霞、君来湖滨饭店培训经理邵芳为景区各条线职工代表约72人开展了服务质量提升专题培训。公司董事长杨锡栋作培训总结、副总经理姚枫作动员讲话。

开班仪式上，惠山古镇公司副总经理姚枫强调，要统一思想明认识、一以贯之出成效、珍惜机会严律己，真正将理论学习与业务实操有机结合，为景区高质量发展注入新动能。

此次培训公司高度重视，前期进行了精心筹备和策划，内容主要涵盖了服务质量提升和VIP服务培训两大类，包括服务标准、服务技巧、仪容仪表、站姿坐姿、迎送礼仪、投诉处理等内容，干货满满。

感悟分享

通过一天的培训，学员们在学到专业知识的同时，加深了对高品质服务的认识、理解，大家纷纷表示将培训所学知识应用到今后的工作中去，以更高的标准、更饱满的热情服务好广大市民游客，为“品质惠山”的全面建成贡献自己的力量。

最后，公司董事长杨锡栋表示，希望以此次培训为契机，公司上下牢固树立“以游客为中心，以服务为核心”的理念，强化服务意识，提升服务水平，以更高的标准、更优的服务、更实的举措，为推动惠山古镇高质量发展谱写新的篇章。

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