景点变“网红”之后,管理水平要跟上 

时间:2019-12-02 08:12 发布于:旅游频道 编辑:A001  来源:中国都市文化界网

近日,因为扮唐朝仕女不倒翁表演的视频在网络上迅速蹿红,不少游客专程前来西安曲江大唐不夜城观看表演并打卡。每到表演时间,表演区就会被游客围得水泄不通,一名游客称从外地来看表演,结果因为人太多什么也看不到,安保措施也不到位。(11月30日 澎湃新闻)

近年来,因为抖音、快手等短视频平台的走红,不少景点被大众挖掘从而迅速蹿红,成了名副其实的“网红”,例如重庆洪崖洞与李子坝轻轨站、“天空之境”青海茶卡盐湖等,游客受视频影响,纷纷前来此地拍照“打卡”。“网红景点”大致有两类:一类是本身就是景点,已有相对固定的游客量,只不过因为宣传、地理位置等缘故,并不是特别有名,例如重庆洪崖洞;另一类则是本来不是景点,只是因为在短视频中展现出了独特之处,吸引了大量游客,成为了景点,例如重庆李子坝轻轨站,本来只是一个轻轨站,但因为轻轨穿楼而过的“奇观”,引得不少游客前来“打卡”。

但不管是哪类,它们都因为视频“一夜爆红”。与传统景点依靠常年累积的口碑与底蕴渐进式吸引游客不同,“网红景点”凭借网络短视频这股“东风”,游客量陡然增长,像大唐不夜城,景区游客单日最多可达5万人。在带来经济效应的同时,不少问题也随之而生。一些“网红景点”的管理者显然有些措手不及,面对突然增多的游客,管理水平跟不上,安保、环境等问题频发,不由得让慕名而来的游客失望而归。

面对“网红景点”的出现,旅游景点管理者需要做到的就是培养互联网思维。首先,应该利用互联网的传播力量,提高知名度。“酒香也怕巷子深”,不少地点其实本身旅游资源丰富,但是当地部门未能挖掘出来并加以宣传,以至于鲜有人知。在互联网时代,就应该主动利用好网络这一平台,对当地景点进行宣传、运营,而不是被动地接受网络偶尔带来的短暂红利。

当然,“面子”有了,“里子”也需要跟上。许多景点在“走红”前,因为游客量相对稳定,基础设施建设与管理水平也就只是达到刚好满足需要的程度。部分管理者因为没有互联网思维,不知道网络上对景点的关注,没有及时更新基础设施、作好应急预案,因此当大量的游客涌入时,当地的交通、安保、环境都承受着过大的压力,不仅给当地人的生活带来不便,也容易让慕名而来的游客幻想破灭而产生落差感,旅游体验极差,不利于持续吸引游客。因此,景点管理者需要对行业有一个清晰的认知,对网络上的“风向”更要了如指掌,提高管理服务水平,只有“里子”做好了,才会让当地旅游业持续健康发展。

如果说“互联网+”是一股浪潮,那么只有主动在其中周旋的人才不会被浪潮倾覆,反而可以凭借这股力量更加顺风顺水。旅游业也如此,“网红景点”出现,正是这个时代下产业的规律。但是不管互联网给景点带来了怎样的红利,管理水平始终是一个景点的管理者必须提高的,这样才不会让景点只是一时的繁荣。(红网 徐云卿)


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